İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, KERNALY YAZILIM TEKNOLOJİLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan Kres abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklar.

1. Ücretsiz deneme

Hizmeti satın almadan önce 15 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresinde ödeme bilgisi alınmaz. Bu süre içinde paket alırsanız girdiğiniz veriler kalır. Süre sonunda ücretli pakete geçmezseniz ücret tahakkuk etmez; hesap kapatılır ve deneme verileri silinir.

2. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
• İptal sonrasında bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

3. Cayma hakkı ve iade

• Abonelik, ödemenin ardından anında etkinleştirilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).
• Bununla birlikte; yanlışlıkla mükerrer ödeme yapılması, hizmetin hiç etkinleştirilememesi veya Satıcıdan kaynaklanan nedenlerle hizmetin kullanılamaması hâllerinde ilgili tutar iade edilir.
• Haklı iade taleplerinde tutar, iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İade, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde başlatılır; tutarın karta yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

4. Fiyat değişiklikleri

Fiyat değişiklikleri, ödemesi alınmış mevcut dönemi etkilemez; yalnızca sonraki yenileme dönemlerine uygulanır ve önceden duyurulur.

5. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine, kayıtlı kurum bilgilerinizle başvurabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.